400-123-4567

新闻动态 分类
bobty体育官网新春走基层兰山区税务局:服务不断档 “年味”里的税务蓝

  bobty体育官网走基层、听民声。又是一年新春到!大众网临沂2023“新春走基层”启动,广大记者编辑将深入基层一线采访,倾听奋斗故事,记录临沂经济社会发展。星光不问赶路人,时光不负有心人,在升腾的年味中感受新春的幸福滋味,记录红红火火的“临沂年”。

  1月19日,临近春节,在国家税务总局临沂市兰山区税务局办税服务大厅里,依然人潮涌动,工作人员正为纳税人缴费人耐心地做好办税指引。

  “春节前是涉税业务办理的高峰期,为了站好节前这一班岗,除了工作时间全员到岗外,我们中午和周末都不打烊,采取轮班制度,保证纳税人在节前办齐、办好各项业务,过个好年。”兰山区税务局第一税务分局副局长黄莹璐说道。

  据了解,春节前是个人业务办理的高峰期。许多纳税人在年末需要结清工资、货款等账目,让打工者回家过个好年。前不久bobty体育官网,在办税大厅里,一位来自湖南的何女士在办理跨区域预缴税款时,不小心拿错了另一个地市工程的外管证,而把正确的外管证寄回了湖南的家里,导致业务无法正常办理。临近年关,何女士非常着急。为了不让纳税人白跑一趟,兰山区税务局办税服务大厅办税综合服务窗口工作人员魏玉秀便让何女士先以照片的形式提交正确的外管证资料,工作人员容缺办理,在春节前把业务一次性办理成功,再补全外管证等相关资料,让何女士能够在过年之前拿到属于自己的工程款。

  与此同时,兰山区税务局远程问办中心的电话声此起彼伏地响起。近年来bobty体育官网,兰山区税务局不断改善提升远程问办中心,纳税人缴费人仅靠一通咨询电话,话务员便可一对一指导纳税人在相应系统平台办理业务,提供从解答咨询到远程办理的全流程服务架构。“临近春节,咨询电线台分机接电,最多的一天咨询电线多个。作为远程问办中心的一名接线员,我们努力站好节前岗bobty体育官网,为纳税人缴费人解疑答惑。”临沂市办税服务大厅话务员王燕说道。

  兰山区税务局将全力做好一线业务办理服务工作,以纳税人缴费人为中心,解决急难愁盼问题,让每一位纳税人缴费人办齐业务,踏实过年。